1   范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了中小學(xué)校學(xué)生宿舍（公寓）的基礎(chǔ)設(shè)施、安全管理、衛(wèi)生管理、內(nèi)務(wù)管理、組織領(lǐng)導(dǎo)、隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)、服務(wù)要求等方面的要求。     

本標(biāo)準(zhǔn)適用于省內(nèi)各級(jí)人民政府和接受國(guó)家經(jīng)常性資助的社會(huì)力量舉辦的普通中小學(xué)校、中等職業(yè)學(xué)校、特殊教育學(xué)校、工讀教育學(xué)校、成人中學(xué)和成人初等學(xué)校的學(xué)生宿舍（公寓）管理服務(wù)。

2   規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，其所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB2894 安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則

GB13495 消防安全標(biāo)志

JGJ36 宿舍建設(shè)設(shè)計(jì)規(guī)范

建標(biāo)[2002]102號(hào)《城市普通中小學(xué)校校舍建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》

建標(biāo)109-2008 《農(nóng)村普通中小學(xué)校建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》

教體藝[2011]5號(hào)《農(nóng)村寄宿制學(xué)校生活衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)與管理規(guī)范》

主席令第六號(hào)（2008）《中華人民共和國(guó)消防法》

政令379號(hào)（2007）《物業(yè)管理?xiàng)l例》

3  術(shù)語(yǔ)和定義

    下列術(shù)語(yǔ)定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

3.1

中小學(xué)校學(xué)生宿舍（公寓）  students' dormitory of primary and middle school

中小學(xué)校為學(xué)生提供在校住宿的房屋及附屬設(shè)施設(shè)備、相關(guān)場(chǎng)地，以下簡(jiǎn)稱“學(xué)生宿舍（公寓）”。

學(xué)生宿舍（公寓）管理服務(wù)  management and services  of students' dormitory

學(xué)生宿舍（公寓）管理服務(wù)部門維修、養(yǎng)護(hù)學(xué)生住宿使用的房屋、設(shè)施設(shè)備和場(chǎng)地，維護(hù)宿舍環(huán)境衛(wèi)生和正常的生活秩序，并對(duì)住宿學(xué)生進(jìn)行養(yǎng)成教育、行為指導(dǎo)和服務(wù)等活動(dòng)的總和。

4  基礎(chǔ)設(shè)施

宿舍（公寓）建設(shè)設(shè)計(jì)要符合JGJ36、建標(biāo)[2002]102號(hào)、建標(biāo)109-2008、教體藝[2011]5號(hào)和主席令第六號(hào)（2008）的要求。

4.1  建筑要求

4.1.1  選址應(yīng)防自然災(zāi)害、防噪聲、防污染，采光、通風(fēng)良好，便于排水。

4.1.2  建筑符合國(guó)家規(guī)劃、環(huán)保、消防要求，通過有關(guān)部門竣工驗(yàn)收合格，非D級(jí)危房和有安全隱患房屋。

4.2  用房要求

4.2.1  不設(shè)在地下室或半地下室。單獨(dú)建設(shè)，不與其他教輔用房合建。男、女生宿舍（公寓）分區(qū)布置或分單元布置，出入口分開設(shè)置。

4.2.2  用房一般由居室、管理室組成，居室含有盥洗室、廁所等，管理室包括管理員值班室、貯藏室、配電室、清潔用具室等。

4.2.3  居室凈高不宜過低，使用單層床不低于3.00米，使用雙層床不低于3.10米。

4.2.4  人均居室使用面積不宜小于3平方米。

4.3  室內(nèi)設(shè)施

4.3.1 衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)、洗漱臺(tái)（間），地面防滑，墻面貼不低于1.80米瓷磚。淋浴設(shè)施、晾衣設(shè)施、臉盆和毛巾等放置設(shè)施完善，設(shè)施設(shè)備完好。

4.3.2  居室內(nèi)床、寫字臺(tái)、椅凳、衣柜、書架、帶防護(hù)罩風(fēng)扇或空調(diào)等設(shè)施齊全，窗戶有紗窗，床上有蚊帳懸掛裝置，有飲用水裝置，有公用電話，設(shè)施設(shè)備完好。

4.3.3  學(xué)生宿舍（公寓）應(yīng)保證一人一床，床鋪應(yīng)牢固結(jié)實(shí)，床鋪面積應(yīng)適合學(xué)生的身材，原則上小學(xué)生和中學(xué)生使用的床面長(zhǎng)度分別不小于1.8米和2米，寬度不小于0.9米。

4.3.4  雙層床的上床應(yīng)設(shè)置防跌落板（或桿），防跌落板（或桿）的高度不宜低于0.25米，長(zhǎng)度不宜低于床體長(zhǎng)度的2/3。小學(xué)生使用雙層床的上床距離地面高度不宜高于1.6米。雙層床應(yīng)安裝有安全可靠的小梯子和抓（扶）手。床鋪上方活動(dòng)空間高度原則上不小于1.2米。

5  安全管理

5.1  安全教育

5.1.1  加強(qiáng)管理服務(wù)人員和學(xué)生防火、防盜、防意外傷害、防地震等安全教育，開展日常安全告知，每月進(jìn)行一次以上集中的學(xué)習(xí)教育，每學(xué)期開展一次以上消防、地震等安全演練，做好應(yīng)急預(yù)案、演練方案和記錄。

5.1.2  管理服務(wù)人員和學(xué)生熟練掌握消防器材使用及安全逃生方法，熟悉報(bào)警、報(bào)案電話及程序。

5.1.3  管理服務(wù)人員熟悉掌握突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案，具有突發(fā)事件應(yīng)急處置技能。

5.2  安全防范

5.2.1  管理服務(wù)人員和學(xué)生不帶火種進(jìn)入宿舍（公寓），嚴(yán)禁師生吸煙。

5.2.2  學(xué)生不私拉亂接電線，不私自更換照明設(shè)備，不私自和違規(guī)使用電器、油爐、酒精爐、蠟燭等容易引起火災(zāi)的設(shè)備，不在室內(nèi)蒸煮食物，不在室內(nèi)使用木炭、無煙煤取暖，以防一氧化碳中毒。

5.2.3  學(xué)生不將管制刀具（器械）、易燃、易爆、有毒、有害等危險(xiǎn)物品帶入宿舍（公寓），不養(yǎng)寵物和有毒有害植物。

5.2.4  學(xué)生不攀爬和翻越陽(yáng)臺(tái)、欄桿、墻、門、窗。

5.2.5  一層出入口及門窗設(shè)置符合消防安全要求的防護(hù)設(shè)施，出入口大門外開。

5.2.6  宿舍（公寓）出入口、通道及四周設(shè)置監(jiān)控設(shè)施。

5.2.7  每晚對(duì)宿舍（公寓）及周邊安全情況進(jìn)行巡查，做好記錄。

5.2.8  每周對(duì)消防設(shè)施、安全設(shè)施、安全隱患進(jìn)行一次以上安全檢查，做好安全檢查記錄，及時(shí)整改存在問題。

5.2.9  學(xué)生床上用品符合國(guó)家規(guī)定的質(zhì)量和安全要求。

5.3  消防安全

宿舍（公寓）消防安全要符合主席令第六號(hào)（2008）、GB2894和GB13495的要求：

a）消防通道、出入通道和疏散通道暢通，不擺放任何物品。

b）消防設(shè)施配置齊全，擺放規(guī)范，完好有效。消防安全疏散指示圖規(guī)范醒目。

c）應(yīng)急燈和安全指示燈齊全、完好，疏散警示標(biāo)志齊全，位置正確，規(guī)范醒目。

d）防雷設(shè)施符合標(biāo)準(zhǔn)，電器安裝符合安全用電規(guī)定。

5.4  學(xué)生管理

5.4.1 根據(jù)宿舍（公寓）建筑格局和管理模式實(shí)際，配置滿足需求的管理服務(wù)人員，管理服務(wù)人員與住宿學(xué)生比原則上不小于1：200，分別由男、女管理服務(wù)人員管理男、女生宿舍（公寓）。

5.4.2  宿舍（公寓）實(shí)行封閉式管理，24小時(shí)有人值班，無管理空檔和脫崗現(xiàn)象。門廳（值班室外）公示管理服務(wù)人員照片、姓名、電話等信息。

5.4.3  學(xué)生入住前學(xué)生和家長(zhǎng)提出住宿申請(qǐng)，并與宿舍（公寓）管理方簽署入住協(xié)議，明確各自的責(zé)任與義務(wù)。

5.4.4  宿舍（公寓）不留宿客人，無關(guān)人員未經(jīng)允許人員不得進(jìn)入學(xué)生宿舍（公寓），來人探訪做好登記。

5.4.5  門廳（值班室）或?qū)嬍议T處公示入住學(xué)生信息，按時(shí)清點(diǎn)學(xué)生就寢人數(shù)，巡查學(xué)生就寢情況，做好記錄。

5.4.6  學(xué)生不私自調(diào)換、挪動(dòng)床位，男生、女生不互串寢室。

5.4.7  寢室鑰匙和個(gè)人物品妥善保管，離開寢室和就寢前關(guān)好門窗、水電。

5.4.8  宿舍（公寓）內(nèi)不得進(jìn)行賭博、打鬧、喝酒等不健康的活動(dòng)。

5.4.9  加強(qiáng)留守學(xué)生管理，做好留守學(xué)生安全、心理健康和養(yǎng)成習(xí)慣教育，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通學(xué)生在校情況。

6  衛(wèi)生管理

6.1  衛(wèi)生制度

6.1.1  建立健全清潔衛(wèi)生管理、學(xué)生值日、衛(wèi)生大掃除及考評(píng)獎(jiǎng)懲等制度。

6.1.2  明確并落實(shí)管理服務(wù)人員和住校學(xué)生衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域。

6.2  寢室衛(wèi)生

6.2.1  每天進(jìn)行衛(wèi)生打掃，地面無垃圾，床上無雜物，屋內(nèi)無塵埃，墻面無蜘蛛網(wǎng)，廁所無異味，物品無污垢。

6.2.2  每天檢查寢室衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，做好檢查記錄。

6.3  環(huán)境衛(wèi)生

6.3.1  宿舍（公寓）區(qū)無亂象、無“四害”、無衛(wèi)生死角，環(huán)境整潔優(yōu)美。

6.3.2  衛(wèi)生保潔設(shè)施齊全，清潔用具擺放整齊有序。

6.4  個(gè)人衛(wèi)生

6.4.1  強(qiáng)化學(xué)生行為習(xí)慣和文明禮儀養(yǎng)成教育，學(xué)生個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣良好。

6.4.2  學(xué)生做到勤洗澡、勤理發(fā)、勤剪指甲、勤換衣服和被褥。

6.5  衛(wèi)生防疫

6.5.1  做好以防傳染病、流行病為重點(diǎn)的衛(wèi)生防疫工作，定期開展室內(nèi)外環(huán)境消殺和滅“四害”工作，做好消殺記錄。

6.5.2  空調(diào)、飲水設(shè)施定期清洗、消毒，做好記錄。

6.5.3  做好寢室的通風(fēng)和換氣工作。

7  內(nèi)務(wù)管理

7.1  每間寢室選一名室長(zhǎng)，協(xié)助做好本寢室的日常管理工作。

7.2  床鋪、鞋子、毛巾、漱具、箱包、晾衣、書籍等室內(nèi)物品擺放整齊有序。

8  組織領(lǐng)導(dǎo)

8.1  設(shè)置機(jī)構(gòu)

建立宿舍（公寓）管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確宿舍（公寓）管理機(jī)構(gòu)和人員。

8.2  落實(shí)責(zé)任

落實(shí)學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人和管理人員責(zé)任，實(shí)行分級(jí)責(zé)任制。

8.3  明確職責(zé)

明確學(xué)校相應(yīng)的部門負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍（公寓）物業(yè)管理、學(xué)生日常行為管理和思想政治工作。

8.4  健全機(jī)制

8.4.1  宿舍（公寓）建設(shè)納入學(xué)校建設(shè)總體規(guī)劃，宿舍（公寓）管理納入學(xué)�？傮w管理工作，做到工作有計(jì)劃、有布置、有檢查、有總結(jié)、有評(píng)估、有獎(jiǎng)懲。

8.4.2  宿舍（公寓）管理評(píng)估納入辦學(xué)水平評(píng)估體系，制定評(píng)估辦法，開展學(xué)生宿舍（公寓）管理評(píng)估工作，將評(píng)估結(jié)果應(yīng)用于對(duì)班級(jí)管理評(píng)估和對(duì)學(xué)生的綜合素質(zhì)評(píng)估。

8.4.3  每學(xué)期至少召開一次專門會(huì)議，研究宿舍（公寓）建設(shè)和管理的重大事項(xiàng)及問題。

8.4.4  定期開展督促檢查，做好檢查記錄。

9  隊(duì)伍建設(shè)

9.1  嚴(yán)格管理服務(wù)人員資格審查和準(zhǔn)入制，宿舍（公寓）管理負(fù)責(zé)人具有高中及以上文化程度，管理服務(wù)人員具有初中及以上文化程度。所有管理服務(wù)人員經(jīng)培訓(xùn)合格，健康體檢合格，持有效的健康證上崗，特種崗位人員持證上崗。

9.2  管理服務(wù)人員綜合素質(zhì)較高，熱愛本職工作，作風(fēng)正派，有事業(yè)心，有責(zé)任感，有服務(wù)意識(shí)，有主人翁精神，有管理經(jīng)驗(yàn)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)態(tài)度好，能為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

9.3  加強(qiáng)管理服務(wù)人員法律法規(guī)、規(guī)章制度、職業(yè)道德、心理健康、安全衛(wèi)生及職業(yè)技能的培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間每年每人累計(jì)不得少于40學(xué)時(shí)，做好培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)記錄。

9.4  所有管理服務(wù)人員依法簽訂勞動(dòng)用工合同，依法用工，規(guī)范管理。

9.5 開展優(yōu)秀員工評(píng)選，并予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

10  制度建設(shè)

10.1  建立健全規(guī)章制度和崗位職責(zé)，主要包括：宿舍（公寓）管理、安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、學(xué)生管理、學(xué)生值日、學(xué)生作息、寢室巡查、來人探訪、文明宿舍和文明室員（優(yōu)秀住校生）評(píng)選、民主管理、責(zé)任追究、應(yīng)急處理預(yù)案和報(bào)告、勞動(dòng)用工、水電管理、財(cái)產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理與成本核算、維修維護(hù)、考核獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等制度和各崗位職責(zé)。

10.2  各項(xiàng)制度、職責(zé)在宿舍（公寓）區(qū)內(nèi)顯著位置上墻公示，清楚醒目。

10.3  管理服務(wù)人員熟知本崗位職責(zé)要求及相關(guān)制度，認(rèn)真執(zhí)行，落實(shí)有力。

10.4  學(xué)生熟知相關(guān)管理制度，自覺遵守執(zhí)行。

10.5  宿舍（公寓）管理各種資料收集完整，建檔規(guī)范。

11  服務(wù)要求

11.1  文明服務(wù)

管理服務(wù)人員掛牌上崗，禮貌熱情，用語(yǔ)文明，服務(wù)周到。

11.2  民主管理

暢通訴求渠道，開通監(jiān)督熱線電話、設(shè)置意見建議箱、定期組織學(xué)生代表座談會(huì)（至少每月一次）、開展學(xué)生問卷調(diào)查等，及時(shí)解決學(xué)生訴求和管理服務(wù)中存在的問題。

11.3  文化建設(shè)

11.3.1 宿舍（公寓）文化建設(shè)納入學(xué)校校風(fēng)建設(shè)和精神文明建設(shè)重要內(nèi)容，宿舍（公寓）整潔優(yōu)美，綠化美化良好，文化特色鮮明，文化氛圍濃厚，能彰顯環(huán)境育人功能。

11.3.2 宿舍（公寓）區(qū)設(shè)置公告欄、文化宣傳欄等，開展宿舍（公寓）文化、藝術(shù)、宣傳等活動(dòng)，內(nèi)容健康，定期更新內(nèi)容，宣傳櫥窗整潔美觀。

11.3.3 開展“文明寢室”等創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)，并予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

11.4  人文關(guān)懷

11.4.1  管理服務(wù)人員協(xié)助學(xué)校做好學(xué)生的思想政治工作，積極維護(hù)學(xué)生在宿舍（公寓）團(tuán)結(jié)和諧。

11.4.2  班主任、教師、管理服務(wù)人員給予學(xué)生人文關(guān)懷，加強(qiáng)與學(xué)生交流溝通，在學(xué)生學(xué)習(xí)和生活方面給予關(guān)愛，強(qiáng)化心理健康教育，為學(xué)生提供生活便利。

11.5  行為指導(dǎo)

11.5.1  學(xué)生應(yīng)尊重管理服務(wù)人員，服從管理服務(wù)人員管理，珍惜管理服務(wù)人員勞動(dòng)成果。

11.5.2  同學(xué)間融洽相處，互相尊重，互相包容，互相幫助。

11.6  節(jié)約環(huán)保

11.6.1  開展節(jié)約環(huán)保教育，設(shè)置規(guī)范醒目的節(jié)約環(huán)保提示牌（標(biāo)語(yǔ)）。

11.6.2  宿舍（公寓）有水電計(jì)量裝置，用水用電實(shí)行分樓（室）計(jì)量，水電定額使用，做好水電消耗記錄，無跑冒滴漏、長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈等浪費(fèi)現(xiàn)象。

11.7  收費(fèi)管理

宿舍（公寓）收費(fèi)嚴(yán)格按物價(jià)部門審批標(biāo)準(zhǔn)收取，并提供相應(yīng)的保障服務(wù)，不得巧立名目另收費(fèi)用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示清楚醒目。

11.8  信息化建設(shè)

    加強(qiáng)宿舍（公寓）管理服務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)，促進(jìn)宿舍（公寓）管理服務(wù)實(shí)現(xiàn)信息化。

11.9  服務(wù)評(píng)價(jià)

11.9.1  采用自我測(cè)評(píng)、師生測(cè)評(píng)和第三方測(cè)評(píng)等多種方式，每學(xué)年度進(jìn)行學(xué)生滿意度測(cè)評(píng)和管理服務(wù)實(shí)施效果評(píng)估。

11.9.2  學(xué)生滿意率85%以上，投訴處理率100%，無重大安全責(zé)任事故。

11.9.3 根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果，制定改進(jìn)措施，完善服務(wù)規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量。